Frequently Asked Questions
Die am meisten gesuchten Fragen findest du hier
FAQ
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Du kannst beim Checkout zwischen SwissPost Priority und Economy wählen. Sofern deine Bestellung vor 16:00 eingeht, wird deine Bestellung noch am gleichen Tag versendet. Priority Sendungen werden in der Regel am nächsten Tag, Economy am übernächsten Tag zugestellt. An Wochendenden und Feiertagen werden keine Sendungen zugestellt.
Eine Ausnahme bildet das Wunschmotiv. Da dieses zuerst produziert werden muss, dauert der Versand zwischen 12 und 17 Tagen.
Eine Ausnahme bildet das Wunschmotiv. Da dieses zuerst produziert werden muss, dauert der Versand zwischen 12 und 17 Tagen.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu retournieren. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des/der Artikel/s ab. Bitte beachte dazu unsere AGBs
Mein Produkt hat einen Fehler oder ist beschädigt. Was jetzt?
Wir legen hohen Wert auf Qualität. Unser Lieferant produziert nach hohen Qualitätsstandards. Produkte können trotz professioneller Verpackung auch Transportschäden aufweisen auf die wir keinen Einfluss haben. Solltest du ein fehlerhaftes oder beschädigtest Produkt erhalten, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurück senden. Wir werden das retournierte Produkt prüfen und je nach Sachverhalt anteilmässig oder vollständig entschädigen. Bitte beachte dazu unsere Richtlinien in unseren AGBs sowie unser Retourencenter.
Kann ich Farbe nachbestellen, falls mir die Farben nicht ausreichen.
Ja und Nein. Unsere Malen nach Zahlen Bilder kommen als Set. Die Farben sind vorabgemsicht und numeriert. Aufgrund der schieren Anzahl an möglichen Farbnuancen, können wir keine abgemischten Ersatzfarben an Lager haben. Unser Lieferant hat aber jede Farbe mit einer Übertoleranz von 20% abgepackt, sodass die Farbe für dein Bild ausreicht. Sollte trotzdem eine Farbe nicht ausreichen, bieten wir unser Premium Acrylfarbenset an. Damit kannst du deine fehlende Farbe selber nachmischen.
Mein Bild hat starke Schattierungen. Wie kann ich diese vermeiden?
Es gibt Bildmotive mit Schattierungen. Oft passiert das bei Wasserspiegelungen oder unterschiedlichen Farbnuancen beim Himmel.
Sollte das der Fall sein, erzielst du nicht unbedingt das beste Resultat wenn du diese Flächen genau mit den Farbtönen gemäss der Nummerierung bemalst. Du kannst in diesem Fall einen Teil der Farbe der aneinandergrenzenden Farbtöne zusammen mischen um einen Übergangsfarbton zu erzeugen. Dabei musst du beachten, dass du nur wenig der dunkleren Farbe benötigst um deine hellere Farbe abzudunkeln. Wir empfehlen in diesem Fall die dunkleren Felder zuerst zu bemalen und dann die nächst hellere usw. Du kannst in diesem Fall auch die Feldabgrenzungen ausser acht lassen und die dunklere mit der helleren Farbe in der Übergangsregion überlappen um eine art "Blending" zu erzeugen.
Sollte das der Fall sein, erzielst du nicht unbedingt das beste Resultat wenn du diese Flächen genau mit den Farbtönen gemäss der Nummerierung bemalst. Du kannst in diesem Fall einen Teil der Farbe der aneinandergrenzenden Farbtöne zusammen mischen um einen Übergangsfarbton zu erzeugen. Dabei musst du beachten, dass du nur wenig der dunkleren Farbe benötigst um deine hellere Farbe abzudunkeln. Wir empfehlen in diesem Fall die dunkleren Felder zuerst zu bemalen und dann die nächst hellere usw. Du kannst in diesem Fall auch die Feldabgrenzungen ausser acht lassen und die dunklere mit der helleren Farbe in der Übergangsregion überlappen um eine art "Blending" zu erzeugen.
Wie male ich ein Malen nach Zahlen Bild so effizient wie möglich?
Wir empfehlen alle Felder einer Farbe zu bemalen und dann die nächste Farbe in Angriff zu nehmen. Damit bist zu schneller und musst nicht mit mehreren Pinseln arbeiten. Am besten malst du das Bild von oben links nach unten rechts. Dies verhindert, dass du über bereits bemalte Flächen malst, die vielleicht noch nicht trocken sind. Dadurch ist die Gefahr geringer, Farbe zu verschmieren.
Mein Bild hat keinen Rahmen
Unsere Malen nach Zahlen Bilder enthalten (sofern in den Produktdetails nicht anders beschrieben) das Bild auf Leinen Canva, ein Pinselset sowie die passenden Farben. Der Canva Rahmen ist nicht inklusive. Wir empfehlen optional bei jeder Produktauswahl den Canva Rahmen als Zusatzprodukt zur Bestellung hinzuzufügen. Solltest du ein Bild ohne Canva Rahmen gekauft haben, kannst du diesen in unserer Rubrik "Zubehör" jederzeit nachbestellen. Beachte dabei die richtige Grösse zu bestellen. Unsere DIY Canva Rahmen sind ganz einfach zusammensteckbar. Dein Bild kannst du mit Polsternägeln oder mit einem Tacker am Rahmen befestigen. Bitte beachte dazu die Anleitung in deiner Kaufpackung oder auf unserer "Hilfe" Seite.
Mir tut der Rücken weh beim Malen. Was kann ich tun?
Die korrekte Ergonomie ist sehr wichtig beim Malen, weil du entspannt malen solltest. Schliesslich kann es je nach Motiv viele Stunden dauern um dein Bild fertig zu stellen. Aus diesem Grund bieten wir in unserer Rubrik "Zubehör" Tischstaffeleien in zwei Grössen an. Für Bilder der Standard Grösse 40 x 50cm reicht dir die kleine Tischstaffelei um das Bild in aufrechter Position malen zu können.
Kann ich die Farbe verdünnen?
Grundsätzlich kannst du die Acrylfarbe mit Wasser verdünnen, allerdings musst du dabei sehr vorsichtig vorgehen. Wir empfehlen einen Tropfen Wasser bei bereits stark eingedickten Farben. Bitte bedenke, dass die Farbe an Deckkraft verliert, je stärker dass sie verdünnt wird. Versuche das antrocknen oder austrocknen deiner Farben zu vermeiden, indem du die Döschen verschlossen hälst, wenn du sie nicht unmittelbar zum malen benötigst.
Meine Pinsel sind nicht fein genug für kleine Felder und Linien
Malen nach Zahlen Bilder enthalten immer ein Standard Pinselset. Dieses Set besteht aus drei Pinseln und ist nromalerweise ausreichend um dein Bild damit fertig zu malen. Unsere exklusiven Motive (Markiert in der Produktebeschreibung), enthalten ein verbessertes sechsteiliges Pinselset bestehend aus drei Flachpinseln und drei Finelinern.
Falls dir deine Pinsel nicht fein genug sind, bieten wir ein professionelles 15-Teiliges Fineliner Pinselset in unserer Rubrik "Zubehör" an.
Falls dir deine Pinsel nicht fein genug sind, bieten wir ein professionelles 15-Teiliges Fineliner Pinselset in unserer Rubrik "Zubehör" an.
Mir trocknen die Pinsel ein. Was kann ich dagegen tun?
Falls du abwechselnd mit mehreren Farben malst, solltest du für jede Farbe einen separaten Pinsel verwenden, um nicht ungewollt Farben zu vermischen. In diesem Fall empfehlen wir unseren Pinselhalter zu verwenden. Du kannst mehrere Pinsel bequem in unseren Pinselhalter einhängen und den Pinselkopf im Wasserbehälter eintauchen. Damit bleiben deine gerade nicht verwendeten Pinsel vor dem austrocknen bewahrt und du hast sie griffbereit, sobald du die Farbe wechseln möchtest. Beachte dabei, dass das Wasser im Behälter regelmässig erneuert wird, damit sich deine Pinsel nicht mit andern Farben verunreinigen.
Ich habe Felder mit der falschen Farbe bemalt. Was nun?
Das kann passieren. Keine grosse Sache, aber du musst ein paar Dinge beachten, wenn du den Fehler korrigieren willst. Wenn du das falsch bemalte Feld einfach übermalst, dann können Mischtöne entstehen, selbst dann, wenn die Farbe bereits trocken ist. Insbesondere heikel sind Felder, die mit dunkleren oder ganz gegensätzlichen Farben bemalt wurden. Grundsätzlich empfehlen wir, falsch bemalte Felder zuerst wieder weiss zu machen. Dazu benötigst du Deckweiss. Wenn du keine Weisse Farbe in deiner Palette hast, kannst Du weisse Acrylfarbe als Einzelfarbe beschaffen oder unser Premium Acrylfarbenset kaufen. Du findest dieses in unserer Rubrik "Zubehör". Bevor du ein Farbfeld übermalst, solltest du unbedingt sicherstellen, dass die Farbe vollständig trocken ist. Nachdem du das Farbfeld wieder weiss bemalt hast, kannst du dann die korrekte Farbe neu übermalen.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Du kannst beim Checkout zwischen SwissPost Priority und Economy wählen. Sofern deine Bestellung vor 16:00 eingeht, wird deine Bestellung noch am gleichen Tag versendet. Priority Sendungen werden in der Regel am nächsten Tag, Economy am übernächsten Tag zugestellt. An Wochendenden und Feiertagen werden keine Sendungen zugestellt.
Eine Ausnahme bildet das Wunschmotiv. Da dieses zuerst produziert werden muss, dauert der Versand zwischen 12 und 17 Tagen.
Eine Ausnahme bildet das Wunschmotiv. Da dieses zuerst produziert werden muss, dauert der Versand zwischen 12 und 17 Tagen.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu retournieren. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des/der Artikel/s ab. Bitte beachte dazu unsere AGBs
Mein Produkt hat einen Fehler oder ist beschädigt. Was jetzt?
Wir legen hohen Wert auf Qualität. Unser Lieferant produziert nach hohen Qualitätsstandards. Produkte können trotz professioneller Verpackung auch Transportschäden aufweisen auf die wir keinen Einfluss haben. Solltest du ein fehlerhaftes oder beschädigtest Produkt erhalten, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurück senden. Wir werden das retournierte Produkt prüfen und je nach Sachverhalt anteilmässig oder vollständig entschädigen. Bitte beachte dazu unsere Richtlinien in unseren AGBs sowie unser Retourencenter.
Kann ich Farbe nachbestellen, falls mir die Farben nicht ausreichen.
Ja und Nein. Unsere Malen nach Zahlen Bilder kommen als Set. Die Farben sind vorabgemsicht und numeriert. Aufgrund der schieren Anzahl an möglichen Farbnuancen, können wir keine abgemischten Ersatzfarben an Lager haben. Unser Lieferant hat aber jede Farbe mit einer Übertoleranz von 20% abgepackt, sodass die Farbe für dein Bild ausreicht. Sollte trotzdem eine Farbe nicht ausreichen, bieten wir unser Premium Acrylfarbenset an. Damit kannst du deine fehlende Farbe selber nachmischen.
Mein Bild hat starke Schattierungen. Wie kann ich diese vermeiden?
Es gibt Bildmotive mit Schattierungen. Oft passiert das bei Wasserspiegelungen oder unterschiedlichen Farbnuancen beim Himmel.
Sollte das der Fall sein, erzielst du nicht unbedingt das beste Resultat wenn du diese Flächen genau mit den Farbtönen gemäss der Nummerierung bemalst. Du kannst in diesem Fall einen Teil der Farbe der aneinandergrenzenden Farbtöne zusammen mischen um einen Übergangsfarbton zu erzeugen. Dabei musst du beachten, dass du nur wenig der dunkleren Farbe benötigst um deine hellere Farbe abzudunkeln. Wir empfehlen in diesem Fall die dunkleren Felder zuerst zu bemalen und dann die nächst hellere usw. Du kannst in diesem Fall auch die Feldabgrenzungen ausser acht lassen und die dunklere mit der helleren Farbe in der Übergangsregion überlappen um eine art "Blending" zu erzeugen.
Sollte das der Fall sein, erzielst du nicht unbedingt das beste Resultat wenn du diese Flächen genau mit den Farbtönen gemäss der Nummerierung bemalst. Du kannst in diesem Fall einen Teil der Farbe der aneinandergrenzenden Farbtöne zusammen mischen um einen Übergangsfarbton zu erzeugen. Dabei musst du beachten, dass du nur wenig der dunkleren Farbe benötigst um deine hellere Farbe abzudunkeln. Wir empfehlen in diesem Fall die dunkleren Felder zuerst zu bemalen und dann die nächst hellere usw. Du kannst in diesem Fall auch die Feldabgrenzungen ausser acht lassen und die dunklere mit der helleren Farbe in der Übergangsregion überlappen um eine art "Blending" zu erzeugen.
Wie male ich ein Malen nach Zahlen Bild so effizient wie möglich?
Wir empfehlen alle Felder einer Farbe zu bemalen und dann die nächste Farbe in Angriff zu nehmen. Damit bist zu schneller und musst nicht mit mehreren Pinseln arbeiten. Am besten malst du das Bild von oben links nach unten rechts. Dies verhindert, dass du über bereits bemalte Flächen malst, die vielleicht noch nicht trocken sind. Dadurch ist die Gefahr geringer, Farbe zu verschmieren.
Mein Bild hat keinen Rahmen
Unsere Malen nach Zahlen Bilder enthalten (sofern in den Produktdetails nicht anders beschrieben) das Bild auf Leinen Canva, ein Pinselset sowie die passenden Farben. Der Canva Rahmen ist nicht inklusive. Wir empfehlen optional bei jeder Produktauswahl den Canva Rahmen als Zusatzprodukt zur Bestellung hinzuzufügen. Solltest du ein Bild ohne Canva Rahmen gekauft haben, kannst du diesen in unserer Rubrik "Zubehör" jederzeit nachbestellen. Beachte dabei die richtige Grösse zu bestellen. Unsere DIY Canva Rahmen sind ganz einfach zusammensteckbar. Dein Bild kannst du mit Polsternägeln oder mit einem Tacker am Rahmen befestigen. Bitte beachte dazu die Anleitung in deiner Kaufpackung oder auf unserer "Hilfe" Seite.
Mir tut der Rücken weh beim Malen. Was kann ich tun?
Die korrekte Ergonomie ist sehr wichtig beim Malen, weil du entspannt malen solltest. Schliesslich kann es je nach Motiv viele Stunden dauern um dein Bild fertig zu stellen. Aus diesem Grund bieten wir in unserer Rubrik "Zubehör" Tischstaffeleien in zwei Grössen an. Für Bilder der Standard Grösse 40 x 50cm reicht dir die kleine Tischstaffelei um das Bild in aufrechter Position malen zu können.
Kann ich die Farbe verdünnen?
Grundsätzlich kannst du die Acrylfarbe mit Wasser verdünnen, allerdings musst du dabei sehr vorsichtig vorgehen. Wir empfehlen einen Tropfen Wasser bei bereits stark eingedickten Farben. Bitte bedenke, dass die Farbe an Deckkraft verliert, je stärker dass sie verdünnt wird. Versuche das antrocknen oder austrocknen deiner Farben zu vermeiden, indem du die Döschen verschlossen hälst, wenn du sie nicht unmittelbar zum malen benötigst.
Meine Pinsel sind nicht fein genug für kleine Felder und Linien
Malen nach Zahlen Bilder enthalten immer ein Standard Pinselset. Dieses Set besteht aus drei Pinseln und ist nromalerweise ausreichend um dein Bild damit fertig zu malen. Unsere exklusiven Motive (Markiert in der Produktebeschreibung), enthalten ein verbessertes sechsteiliges Pinselset bestehend aus drei Flachpinseln und drei Finelinern.
Falls dir deine Pinsel nicht fein genug sind, bieten wir ein professionelles 15-Teiliges Fineliner Pinselset in unserer Rubrik "Zubehör" an.
Falls dir deine Pinsel nicht fein genug sind, bieten wir ein professionelles 15-Teiliges Fineliner Pinselset in unserer Rubrik "Zubehör" an.
Mir trocknen die Pinsel ein. Was kann ich dagegen tun?
Falls du abwechselnd mit mehreren Farben malst, solltest du für jede Farbe einen separaten Pinsel verwenden, um nicht ungewollt Farben zu vermischen. In diesem Fall empfehlen wir unseren Pinselhalter zu verwenden. Du kannst mehrere Pinsel bequem in unseren Pinselhalter einhängen und den Pinselkopf im Wasserbehälter eintauchen. Damit bleiben deine gerade nicht verwendeten Pinsel vor dem austrocknen bewahrt und du hast sie griffbereit, sobald du die Farbe wechseln möchtest. Beachte dabei, dass das Wasser im Behälter regelmässig erneuert wird, damit sich deine Pinsel nicht mit andern Farben verunreinigen.
Ich habe Felder mit der falschen Farbe bemalt. Was nun?
Das kann passieren. Keine grosse Sache, aber du musst ein paar Dinge beachten, wenn du den Fehler korrigieren willst. Wenn du das falsch bemalte Feld einfach übermalst, dann können Mischtöne entstehen, selbst dann, wenn die Farbe bereits trocken ist. Insbesondere heikel sind Felder, die mit dunkleren oder ganz gegensätzlichen Farben bemalt wurden. Grundsätzlich empfehlen wir, falsch bemalte Felder zuerst wieder weiss zu machen. Dazu benötigst du Deckweiss. Wenn du keine Weisse Farbe in deiner Palette hast, kannst Du weisse Acrylfarbe als Einzelfarbe beschaffen oder unser Premium Acrylfarbenset kaufen. Du findest dieses in unserer Rubrik "Zubehör". Bevor du ein Farbfeld übermalst, solltest du unbedingt sicherstellen, dass die Farbe vollständig trocken ist. Nachdem du das Farbfeld wieder weiss bemalt hast, kannst du dann die korrekte Farbe neu übermalen.
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